退款政策

积分返还政策

SkuHero AI 区分付费订单的现金退款处理和产品内自动积分返还；积分返还政策不是现金退款政策。所有积分扣减、返还和管理员调整都以系统账本记录为准。

自动积分返还

• 首轮批量生成按图片数预扣积分，单张图片失败后按失败图片逐张返还积分。
• 单张重生成失败后，按该次失败版本返还积分。
• 返还必须绑定具体图片或版本，不能做整单模糊退款。

不自动返还

• 图片生成成功，但用户对审美、风格或构图偏好不满意。
• 用户上传低质量、侵权、错误或不合规素材导致结果不可用。
• 用户重复生成或主动重生成产生的已成功结果。

人工处理

管理员可在特殊情况下手动调整积分，但必须留下审计记录。不允许绕过账本直接改余额，也不允许把积分返还政策写成现金退款承诺。